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상품권현금화 · 약속된 정산 시점이 지나도 입금 내역이 확인되지 않습니다.
약속된 정산 시점이 지나도 입금 내역이 확인되지 않습니다.
이상 징후가 보이면 잠시 멈추세요
상품권현금화
상품권 거래 과정에서 약속과 다른 안내, 추가 비용 요구, 연락 두절 등이 나타나면 서둘러 대응하기보다 새 결제를 멈추고 금융회사 공식 채널에 거래 사실을 확인하세요. 대화와 영수증 등 원본 기록을 보존하면 이후 상담에 도움이 됩니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
정산이 늦으면 바로 피해라고 볼 수 있나요?
지연만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 다만 약속된 일정과 실제 안내를 대조하고, 추가 결제는 보류한 채 금융회사 공식 채널에 거래 사실을 확인하세요.
이미 상품권을 전달했는데 추가 수수료를 요구합니다. 어떻게 해야 하나요?
요구에 바로 응하지 말고 새 송금이나 결제를 멈추세요. 기존 대화와 결제 기록을 보존한 뒤 결제에 사용한 카드사나 금융회사에 공식 경로로 문의하세요.
상대방이 대화 내용을 지우라고 하면 어떻게 하나요?
기록을 삭제하거나 편집하지 말고 원본을 보관하세요. 거래 일시, 금액, 안내 내용도 정리해 두면 공식 상담 시 상황을 설명하는 데 도움이 됩니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
새 결제와 송금을 중단
상황이 확인될 때까지 상품권 추가 구매, 계좌이체, 수수료 결제를 멈추세요. 이미 결제했더라도 상대방의 추가 요구에 응하지 마세요.
금융회사 공식 채널로 문의
카드 결제라면 카드사 앱이나 카드 뒷면 등 공식 경로로 연락해 거래 내역과 가능한 조치를 확인하세요. 계좌이체 등 다른 결제도 해당 금융회사 공식 채널에 문의하세요.
거래 기록을 원본으로 보존
주문·결제 내역, 상품권 발행 정보, 대화, 문자, 통화 기록, 상대방이 안내한 계좌 정보를 저장하세요. 날짜와 시간, 요구받은 금액을 함께 정리하고 원본을 편집하거나 삭제하지 마세요.
추가 정보 제공을 멈추고 사실을 정리
비밀번호, 인증번호, 신분증 이미지 등 민감한 정보를 더 보내지 마세요. 이미 전달했다면 이용 중인 금융회사 공식 채널에 즉시 알리고 계정 보안 조치를 문의하세요. 피해가 의심되면 공식 상담 기관에 기록을 바탕으로 상담하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
정산 지연과 설명 변경
안내된 시점이 지났는데도 지급이 확인되지 않고, 지연 사유나 처리 일정이 계속 바뀌면 추가 거래를 보류하고 처음 받은 조건과 대조하세요.
추가 비용 선요구
환급이나 정산을 위해 세금·인증비·보증금 등을 먼저 보내야 한다는 요구가 나오면, 별도 송금이나 추가 결제를 하지 말고 금융회사에 확인하세요.
비정상적인 재촉
지금 처리하지 않으면 손해가 커진다며 즉시 결제를 압박하거나 상담 사실을 숨기라고 하면, 대화를 멈추고 독립된 공식 경로로 확인하세요.
거래 흔적을 없애려는 요구
채팅, 문자, 영수증을 지우거나 거래 화면을 닫으라고 하면 따르지 마세요. 기록을 수정하지 말고 원본 상태로 보관하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드 승인 내역이나 계좌이체 확인 내역
- 상품권 구매 영수증과 발행·전달 관련 화면
- 거래 조건과 정산 약속이 담긴 대화·문자 원본
- 추가 비용 요구 내용과 안내된 계좌·결제 정보
- 연락 시도, 답변 변경, 정산 지연을 확인할 수 있는 날짜별 메모